- Tribune de notre correspondant : LOTFI HARIZ
Aero-News (Les directeurs d’hôtels) – Le tourisme constitue depuis des décennies l’un des moteurs majeurs de l’économie tunisienne. Véritable secteur stratégique, il génère des emplois, stimule la croissance et contribue à la promotion de l’image du pays à l’étranger. Toutefois, la réussite d’une saison touristique ne se mesure pas uniquement au nombre de visiteurs ou au taux d’occupation des hôtels. Elle repose avant tout sur la compétence des femmes et des hommes qui animent ce secteur, et plus particulièrement sur le rôle déterminant des directeurs d’hôtels.
Un chef d’orchestre qui assure l’équilibre entre qualité et rentabilité
Le directeur d’un établissement hôtelier n’est pas un simple gestionnaire administratif. Il est le chef d’orchestre qui assure l’équilibre entre qualité et rentabilité, le garant d’une expérience client irréprochable et le représentant du visage accueillant de la Tunisie. Par sa vision, sa rigueur et son sens du détail, il transforme un simple séjour en souvenir inoubliable, participant ainsi à la promotion du tourisme national plus efficacement qu’une campagne publicitaire.
Impulsion de Mohamed Nabouli, DG du Hammamet Garden Resort & Spa
À cet égard, M. Mohamed Nabouli, directeur général du Hammamet Garden Resort & Spa, incarne parfaitement cette nouvelle génération de dirigeants hôteliers. Sous son impulsion, l’établissement a connu une montée en gamme remarquable : amélioration de la propreté et de la qualité des repas, formation continue du personnel à l’accueil et à la relation client, dynamisation des activités culturelles et de loisirs… Autant d’initiatives qui reflètent l’esprit d’hospitalité et de professionnalisme à la tunisienne.
Le succès touristique ne relève pas du hasard
Ces efforts ont porté leurs fruits : l’hôtel jouit aujourd’hui d’une réputation solide et attire une clientèle variée, aussi bien européenne qu’arabe. Pour M. Nabouli, le succès touristique ne relève pas du hasard, mais du travail d’équipe, de la cohésion et de l’engagement de tous les acteurs du secteur.
Les expériences du terrain démontrent qu’un bon directeur d’hôtel sait conjuguer performance économique et sens humain. Il comprend que le voyageur ne paie pas seulement pour une chambre, mais pour une expérience globale faite de confort, d’écoute, de sourire et de chaleur authentiquement tunisienne.
Il est impératif de capitaliser sur une formation innovante des cadres hôteliers
Face à une concurrence internationale de plus en plus rude, la Tunisie se doit de poursuivre l’investissement dans la formation de ses cadres hôteliers — notamment dans les domaines du management moderne, du marketing digital et de la communication interculturelle — afin de garantir la qualité, la durabilité et la conquête de nouveaux marchés.
Pour un service pro et l’image d’une Tunisie accueillante et chaleureuse
En définitive, les directeurs d’hôtels tunisiens sont bien plus que des gestionnaires : ils sont les véritables ambassadeurs de la Tunisie, ceux qui, par leur passion et leur dévouement, maintiennent vivante l’image d’un pays accueillant et chaleureux, gravée dans le cœur de ses visiteurs.
Hammamet Garden Resort & Spa
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